Probier-Garantie

30 Tage risikofrei testen

Wir sind überzeugt, dass unser Futter Hunden schmeckt und gut bekommt. Damit GREEN PAWLY ganz ohne Risiko ausprobiert werden kann, gibt es unsere 30-Tage Probier-Garantie.

Nimmt der Hund das Futter nicht an oder verträgt es nicht, genügt eine Meldung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung – wir finden gemeinsam eine Lösung und erstatten den Kaufpreis nach den Bedingungen unten.

  • 30 Tage ab Zustellung
  • Auch angebrochen – 1× pro Kund:in & Sorte
  • Kaufpreis zurück für das betroffene Produkt
Hund vor einem Napf mit GREEN PAWLY Trockenfutter

So einfach geht’s

  1. 1. In Ruhe testen

    Langsam umstellen und beobachten, ob dem Hund das Futter schmeckt und er es gut verträgt.

  2. 2. Innerhalb von 30 Tagen melden

    Kurze Nachricht an uns mit Bestellnummer und Begründung. Bitte noch nichts zurückschicken.

  3. 3. Geld zurück

    Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Produkts über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Garantie in Anspruch nehmen

Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung. Bei angebrochenen Packungen reicht nach unserer Wahl oft ein Foto.

E-Mail schreibenKontaktformular

Die Bedingungen im Detail

  1. Zeitraum

    Die Probier-Garantie gilt 30 Tage ab Zustellung der Bestellung.

  2. Angebrochene Produkte

    Für eine angebrochene Packung gilt die Garantie einmal pro Kund:in und Sorte. Weitere angebrochene Packungen derselben Sorte sind von der Erstattung ausgeschlossen.

  3. Ungeöffnete Produkte

    Ungeöffnete und originalverschlossene Produkte können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

  4. So funktioniert die Meldung

    Einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an info@greenpawly.de schreiben – mit Bestellnummer und einer kurzen Begründung, warum das Futter nicht passt.

    Bitte nichts zurückschicken, bevor wir uns gemeldet haben. Eine Rücksendung ist nur nötig, wenn wir ausdrücklich darum bitten. Bei angebrochenen Packungen reicht nach unserer Wahl auch ein Foto.

  5. Rücksendekosten

    Wenn wir um eine Rücksendung bitten, trägt die Käuferin bzw. der Käufer die Kosten dafür.

  6. Rückerstattung

    Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Produkts über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nicht von der Garantie erfasst

  • Gratisartikel, Zugaben und Geschenke (z. B. Ellie Elch als Geschenk ab 75 €)
  • Abo-Lieferungen ab der zweiten Lieferung
  • stark rabattierte Aktions- oder Bundle-Pakete
  • Produkte, die nicht über unseren Onlineshop gekauft wurden, z. B. über Amazon oder andere Marktplätze
  • Produkte, die unsachgemäß gelagert oder verwendet wurden

Nachhaltig testen

Bitte nur so viele Packungen öffnen, wie der Hund tatsächlich testen kann. So können ungeöffnete Produkte weiterhin sinnvoll verwendet oder weitergegeben werden.

Gesetzliche Rechte

Die Probier-Garantie ist eine freiwillige Leistung von GREEN PAWLY. Die gesetzlichen Rechte – insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung – bleiben davon unberührt.

Stand: 28.09.2026

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